POLÍTICA DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Desde la Dirección del Centro de Estudios ATENEO existe un compromiso total en asegurar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los sistemas de información, así como en velar por el cumplimiento de todas las obligaciones legales aplicables.

Como punto fundamental de la política está la implantación, operación y mantenimiento de un sistema de gestión de seguridad de la información (SGSI) basado en el estándar internacional ISO 27001 para los sistemas de información que apoyan los servicios de formación subvencionada para las personas ocupadas y desempleadas, formación para la preparación de oposiciones y la agencia de colocación, según la declaración de aplicabilidad vigente.

Las directrices y objetivos generales relacionados con la seguridad de la información quedan plasmados en esta Política definida por la Dirección, que forma parte del conjunto de políticas de la empresa y es consecuente con todas ellas, siendo de aplicación a toda la organización.

Dichas directrices quedan expuestas a continuación:

• Asegurar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.
• Cumplir todos los requisitos legales aplicables de la seguridad de la información.
• Garantizar la continuidad del negocio, la rápida resolución de incidencias y la alta satisfacción de nuestros clientes.
• Formar y concienciar a todo el personal en materia de seguridad de la información.
• Asegurar que todo el personal conoce sus funciones y obligaciones de seguridad de la información y son responsables de cumplirlas.
• Gestionar la información de los clientes de forma eficaz y eficiente, dentro de un ciclo de vida que permita la mejora continua de los procesos implantados.
• Asegurar que los requisitos acordados con los clientes en materia de seguridad de la información se cumplen y se mantienen
• Difundir los requisitos de seguridad aplicables a las partes interesadas de la empresa

La Dirección dotará a los responsables de la seguridad de la información de todas las herramientas precisas, documentalmente establecidas, para asegurar que esta Política es conocida, comprendida, desarrollada y mantenida al día por todos los niveles de la organización, así como comunicada a todas aquellas personas que trabajan en nombre del Centro de Estudios ATENEO.

Finalmente, la Dirección del Centro de Estudios ATENEO se compromete a mejorar continuamente el Sistema de Gestión, así como el desempeño de la organización en materia de seguridad de la información.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

El Centro de Estudios Ateneo, (en adelante ATENEO) aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes del envío del mismo.

Para realizar la cancelación debes solicitarlo mediante el envío de un e-mail a secretaria33@centroateneo.com

DEVOLUCIÓN

Procedimiento de devolución

Todos los libros y temarios comprados, a ATENEO, podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el Cliente comunique su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 7 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción del producto y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.

ATENEO, sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

1.- El producto debe de estar en el mismo estado en que se entregó y deberá de conservar su embalaje y etiquetado original.

2.- El envío debe de hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto de que no pueda hacerse con la caja con la que se entregó, el Cliente deberá de devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue a ATENEO con las máximas garantías posibles.

3.- Debe de incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

Con el objetivo de facilitar a los Clientes el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento de la misma, ATENEO, establece como único procedimiento de devolución el correspondiente a ATENEO (el producto es defectuoso, ha llegado roto, no es el que el Cliente había pedido, etc.…), el importe de la devolución será reembolsado.

En caso de que el/ lo/s productos/s se sirvieron correctamente pero no son del agrado del Cliente, LA DEVOLUCIÓN NO SERÁ POSIBLE.

Para proceder con una devolución, se deben de seguir los siguientes pasos:

1.- Informar antes de 3 días naturales desde su recepción que el producto quiere ser devuelto. La información podrá realizarse vía correo a secretaria33@centroateneo.com

2.- ATENEO informará al cliente de la dirección a la que debe de enviar el producto.

3.- El Cliente debe de enviarlo mediante una empresa de mensajería de su elección.

4.- Informar de la empresa de mensajería que será utilizada, fecha y hora de la devolución.

Edad mínima de compra:

REQUISITOS PARA UTILIZAR EL SERVICIO:

Sólo las personas de 18 o más años de edad pueden crear cuentas

POLÍTICAS DE ENTREGA

1. Condiciones de recogida y envío de los productos

Los productos cuya compra haya sido realizada a través del Sitio Web del Centro de Estudios ATENEO, podrán también ser enviados a la dirección postal que se indique en el formulario del pedido, no pudiendo la misma corresponder a un apartado de correos o lugares públicos, tales como la vía pública, plazas, estaciones, aeropuertos u otros similares.

Los pedidos se entregan a la empresa Halcourier de envío en 24-72 horas, siempre que los productos se encuentren en stock y salvo que se realicen en sábados, domingos y festivos. En estos casos los pedidos se entregarán a la empresa de transporte el primer día laborable posterior al día de realización del mismo.

Se ha de tener en cuenta que los plazos indicados se computan en días laborables y que pueden verse afectados por fiestas locales o nacionales.

2. Entrega a domicilio

Las entregas a domicilio se realizarán por la empresa Halcourier, sólo se realizarán dentro de España, excepto aquellos lugares donde por sus circunstancias internas, se haga imposible el servicio de entrega NO SE REALIZARÁN VENTAS NI ENTREGAS.

La entrega se realizará, en general, en un plazo de entre 1 y 5 días. El albarán de entrega será remitido junto con el Producto/s.

Con el objetivo de poder garantizar la máxima calidad y satisfacción de nuestros clientes en caso de tener cualquier duda sobre el paquete debe comunicarse mediante WhatsApp al 618536276

La empresa de transporte hará un primer intento de entrega, y en caso de no poder realizarla, hará un segundo intento.

POLÍTICA DE TRANSPARENCIA INTERNA

Desde la Dirección del Centro de Estudios ATENEO damos a conocer La Política de Transparencia como el instrumento que contiene los mecanismos que permiten materializar el derecho fundamental de acceso a la información pública a todos los ciudadanos y personas jurídicas.

Los puntos fundamentales de la política de trasparencia pretenden definir y divulgar los mecanismos del cumplimiento de las obligaciones legales en materia de transparencia y acceso a la información pública.

Así como promover, en nuestra entidad, una cultura de transparencia informativa, con el fin de que las personas interesadas acceda de manera fácil y oportuna, en formatos accesibles a la información que la entidad genere. Dando a conocer el cumplimiento a lo estipulado en la legislación vigente sobre Transparencia.

Para la concreción de este valor, sin excepción, todos y cada uno de los empleados y empleadas, del Centro de Estudios ATENEO, tienen un papel importante, tanto en la puesta en marcha como en la vigilancia de esta política; sin ese compromiso individual el valor de la transparencia es irrealizable. Por esta razón, estamos todos y todas involucrados en su realización y mejora.

A través de la presente política, se describen los mecanismos con los que se cuenta para publicar información y gestionar las solicitudes de la misma a la sociedad y partes interesadas, los cuales requieren de permanente actualización:

 Mecanismos de Transparencia activa: Se publicará en nuestra página web como instrumento principal para la divulgación de información siendo este nuestro medio oficial, atendiendo los principios de máxima publicidad, buena fe, transparencia, eficacia, facilitación, no discriminación, gratuidad, celeridad, calidad de la información y divulgación proactiva de la información.

 Mecanismos de Transparencia pasiva: Se gestionará y responderá las solicitudes de información de la sociedad o partes interesadas bajo los plazos establecidos, y teniendo en cuenta los principios de máxima publicidad, buena fe, transparencia, celeridad, gratuidad, no discriminación, eficacia, facilitación y calidad de la información La dirección del Centro de Estudios Ateneo se compromete a revisar periódicamente esta política para adaptarlas a las nuevas condiciones que surjan, comprometiéndose a la mejora continua.

Las Palmas de Gran Canaria, a 14 de julio de 2021

TITULARIDAD  CEMOP S.L.
N.I.F  B35118850

Domicilio: Avenida de Escaleritas nº 33 y 52

Email: secretaria@centroateneo.com

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El acceso a  www.centroateneo.com por de cualquier usuario de Internet, implica la aceptación y cumplimiento de las presentes condiciones de servicio generales y de cualquier otra condición de servicio particular en su caso.

CONDICIONES DE USO DE LA WEB

1. ACCESO GENERAL

www.centroateneo.com es una Web acceso de libre y gratuito por los usuarios de Internet.


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POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS

Con la información que le proporcionaremos a continuación, Cemop S.L  insta que usted conozca cual es la política de privacidad aplicada en cuanto a sus datos personales.

Cemop S.L, cumple todos los requisitos establecidos por la normativa vigente en materia de protección de datos personales, y todos los datos bajo nuestra responsabilidad, vienen siendo tratados de acuerdo con las exigencias legales, guardándose las debidas medidas de seguridad tanto técnicas como organizativas, que garantizan la confidencialidad de los mismos.

De conformidad a la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos Personales (LOPD), le informamos que los datos personales que nos facilite, serán tratados con confidencialidad e incorporados a un fichero responsabilidad de Cemop S.L, y serán dedicados principalmente a las finalidades relacionadas con la gestión de administración general, desarrollar, comercializar e informar de los servicios y/o productos de nuestra empresa, durante e incluso finalizada su relación con nosotros por cualquier medio incluyendo el correo electrónico o similar, salvo que nos manifieste lo contrario.

Si usted nos ha facilitado datos personales de un tercero deberá, con carácter previo a su inclusión, haberle informado y solicitado su consentimiento de los extremos aquí expuestos.

En caso necesario, puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, dirigiéndose por escrito a  Cemop S.L, domiciliada en la Avda. de Escaleritas nº 33 y 52 Las Palmas de Gran Canaria o enviando un email secretaria@centroateneo.com  indicando el asunto: Política de Privacidad.

Ponemos en su conocimiento que sus datos personales no serán segmentados ni utilizados con otros fines comerciales que los expuestos.

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Por todo ello entenderemos que en el supuesto de facilitarnos sus datos nos autorizan expresamente para realizar el tratamiento de sus datos conforme a lo descrito anteriormente.

PROPIEDAD INTELECTUAL

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DURACIÓN Y MODIFICACIÓN

Cemop S.L, tendrá derecho a modificar los términos y condiciones aquí estipuladas de forma unilateral, total o parcialmente. Cualquier cambio aparecerá en la misma forma en que se encuentran en esta nota legal.

La vigencia temporal de esta nota legal coincide, por lo tanto, con el tiempo de su exposición, hasta el momento en que sean modificadas de forma total o parcial por Cemop S.L,

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LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Para cualquier controversia relacionada con las presentes condiciones de servicio las partes aceptan el sometimiento expreso a los juzgados de Las Palmas de Gran Canaria y la legislación española correspondiente.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La prestación de los servicios de WWW.CENTROATENEO.COM con lleva necesariamente el tratamiento de los datos personales de sus clientes. WWW.CENTROATENEO.COM también necesita disponer de sus datos personales para acciones de comunicación comercial respecto a sus contactos, cuando Ud. está interesado en nuestros servicios.

Conforme al REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y a la legislación de protección de datos vigente en España, WWW.CENTROATENEO.COM le informa del tratamiento de los mismos y expresa en la presente política las condiciones como responsable del tratamiento.

Los tratamientos serán realizados por la entidad que recabó sus datos.

WWW.CENTROATENEO.COM

CEMOP S.L.

Avenida de Escaleritas 52

A efectos de comunicación la dirección de la empresa será:

Para contactar con el delegado de protección de datos: E-mail:secretaria@centroateneo.com

Finalidad de la recogida y Tratamiento de Datos Personales

Le informamos que sus datos personales serán tratados por la empresa WWW.CENTROATENEO.COM que recabó sus datos, para poder presentarle una oferta y gestionar el servicio solicitado en caso de contratación o compra.

Es posible que se le remita publicidad vía electrónica sobre ofertas, promociones y recomendaciones de las distintas entidades miembros de, WWW.CENTROATENEO.COM  así como de las entidades a las que represente, si así lo autorizó en el momento de la recogida de sus datos, mediante consentimiento explícito y afirmativo o bien si es o ha sido cliente de WWW.CENTROATENEO.COM.

Así mismo, en algunos casos, se realizarán encuestas y estudios estadísticos a clientes.

Datos Personales que serán tratados

Se entiende por datos personales aquellos datos que le identifican o podrían emplearse para ello. Los datos a tratar por WWW.CENTROATENEO.COM en el marco de la relación con el interesado y condicionado a las finalidades consentidas, se incluyen en las siguientes categorías:

-Datos identificativos y de contacto, por ejemplo: nombre, apellidos, teléfono o correo electrónico.

-Datos de información comercial en función de las indicaciones recibidas.

-Aquellos datos estrictamente necesarios para la prestación del servicio que ha contratado con WWW.CENTROATENEO.COM

¿Cuándo recabamos sus datos Personales?

Mayoritariamente, pero no de forma limitativa, sus datos podrán ser recogidos cuando se nos faciliten vía formulario web, la recepción de emails o mediante la formalización de contratos.

Comunicación y destino de los datos.

Los datos del interesado podrán ser comunicados a WWW.CENTROATENEO.COM exclusivamente para las finalidades indicadas. También podrán ser cedidos en los casos en que exista una obligación legal a las autoridades competentes.

Base jurídica que legitima el tratamiento de los datos personales

La base jurídica que legitima los tratamientos es la ejecución del contrato en caso de contratación o bien su interés por servicios similares de WWW.CENTROATENEO.COM si ha sido cliente anteriormente.

Su consentimiento explícito otorgado para poder personalizarle y comunicarle el presupuesto en caso de petición de oferta y su consentimiento explícito en el caso de no existir una relación contractual anterior.

Periodo de Conservación de sus datos personales

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras sean necesarios para dar respuesta a la relación contractual, para dar respuesta a las peticiones o solicitudes realizadas, y en cualquier caso mientras no se solicite la supresión por el interesado, así como el tiempo necesario para dar cumplimiento a las obligaciones legales que en cada caso correspondan acorde con cada tipología de datos.

Derechos de los interesados en relación a sus datos personales

Ud. tiene derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de sus datos, si considera que no son exactos. También se puede solicitar la supresión, en situaciones en las que ya no sean pertinentes para los fines para los que fueron recogidos.

Podrá oponerse al tratamiento de sus datos, si dadas sus circunstancias personales fuera plausible y adecuado. En tal caso, WWW.CENTROATENEO.COM dejará de tratar los datos salvo por motivos legítimos, como cumplir con las obligaciones legales o la defensa de posibles reclamaciones.

En determinadas circunstancias, los clientes o interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento, de modo que WWW.CENTROATENEO.COM sólo los reservará y utilizará en los casos autorizados por la Ley.

Ud. Puede solicitar la portabilidad de sus datos: El derecho a la portabilidad consiste en recoger en un formato estructurado sus datos en formato electrónico para la transmisión directa de los mismos a otros responsables. Así mismo podrá recibirlos, para almacenarlos en los dispositivos que considere usted apropiados, sin necesidad de transmitirlos a otros responsables.

El interesado podrá ejercer sus derechos mediante el envío de un correo electrónico a la dirección secretaria@centroateneo.com adjuntando fotocopia del DNI o certificado digital e indicando la motivación y el derecho que se desea ejercer.

Ud.  tienen derecho a presentar una reclamación relacionada con el tratamiento de sus datos personales ante una Autoridad de Control, (www.aepd.es). Especialmente si considera que sus derechos no han sido atendidos. No obstante, WWW.CENTROATENEO.COM pone a su disposición un canal directo con el Delegado de Protección de datos para atender sus peticiones: Puede enviar un correo a secretaria@centroateneo.com

POLÍTICA DE CALIDAD Y MEDIOAMBIENTE

El Centro de Estudios ATENEO, busca la diferenciación en el mercado de la formación mediante la calidad de sus servicios creando una ventaja competitiva que permita al centro crecer y alcanzar una posición de liderazgo. Para ello, realiza sus actividades en el marco de un Sistema de Gestión de Calidad bajo los requisitos de la norma UNE EN ISO 9001:2015 y de un Sistema de Gestión Ambiental bajo los requisitos de la norma UNE EN ISO 14001:2015 con el objeto de garantizar que nuestros Servicios de Formación cumplan con las necesidades de nuestros clientes. Esta excelencia en el Servicio está encuadrada en la siguiente política:

“Satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes y resto de partes interesadas, basándonos en la mejora continua de nuestros procesos y apoyados por los recursos humanos y técnicos más adecuados”.

El Centro de Estudios ATENEO, con el fin de alcanzar este objetivo se comprometen a:

•  Diseñar, planificar y desarrollar nuestras actividades de conformidad con los requerimientos y necesidades de las empresas clientes.
•  Fomentar el acceso al empleo de trabajadores/as activos e inactivos por medio de la prestación de servicios de formación continua y ocupacional, garantizando la calidad y eficacia de la formación impartida.
• Gestionar las actividades de formación con criterios de calidad, contando para ello con el personal más idóneo, y con los equipos y materiales didácticos más adecuados a los diferentes colectivos y situaciones de aprendizaje.
• Establecer un plan de formación interno que conciencie y motive al personal interno sobre su papel en la consecución de la calidad de los servicios prestados.
• Describir y adaptar los procesos y procedimientos potenciando la satisfacción del personal interno.
• Elaborar un plan de evaluación de la satisfacción de nuestros clientes respecto de los servicios prestados.
• Implantar y mantener operativo un Sistema de Gestión de Calidad y un Sistema de Gestión Ambiental que cumpla con los requerimientos establecidos en las Normas Internacionales ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015 respectivamente.
• Cumplir la normativa y legislación vigente de los organismos públicos así como de las empresas clientes. Cumplir con la legislación ambiental vigente y que aplica a la actividad de la empresa, así como con los requisitos ambientales voluntariamente asumidos.
• Adecuar la gestión ambiental a nuestra realidad y cultura organizativa, buscando en todo momento criterios de utilidad, eficacia y participación, mejorando con ello nuestra propia gestión empresarial bajo un enfoque más sostenible.
• Mejorar nuestra actuación medioambiental y evaluarla periódicamente, contando para ello de los medios y recursos necesarios para la consecución de los objetivos y metas previstas, consiguiendo con ello la mejora medioambiental de nuestra organización.
• Evaluar el impacto de aspectos ambientales generados con el fin de prevenirlos, eliminarlos o minimizarlos. Una vez identificados los aspectos significativos se estudiará si son o no significativos.
• Garantizar que la prevención de la contaminación y la protección medioambiental se integre en nuestros métodos y procedimientos de trabajo, considerando de manera continua los aspectos y riesgos medioambientales identificados.
• Promover la reutilización, el reciclaje y la recuperación de los materiales de residuos que se generen. Reducir los residuos y consumos generados en el caso de no ser posible evitar su generación.
• Aplicar todas las técnicas y herramientas necesarias para garantizar que los procesos realizados cumplen con los requisitos especificados para ellos.
• Disminuir las no conformidades y los costes estableciendo para ello las medidas preventivas y correctoras apropiadas a cada caso.
• Implantar sistemas que permitan conocer las expectativas de los clientes y la recogida de sus sugerencias y quejas, estableciendo para ello los mecanismos que permitan la mejora de la satisfacción de aquellos.

Esta política cuenta con el total compromiso y apoyo de la Dirección del Centro de Estudios ATENEO la cual asume el compromiso de aplicarla en sus puestos y actividades diarias, de la misma forma que para cumplir con los objetivos de Calidad y medioambiente que le afecten.

Cuando la Dirección del Centro de Estudios ATENEO lo considere conveniente, actualizará la Política de Calidad y Medioambiente, para asegurar que sea coherente con los objetivos de la organización y del propio Sistema de Gestión de Integrado.

Las Palmas de Gran Canaria, a 3 de abril de 2017