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POLÍTICA DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Desde la Dirección del Centro de Estudios ATENEO existe un compromiso total en asegurar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los sistemas de información, así como en velar por el cumplimiento de todas las obligaciones legales aplicables.
Como punto fundamental de la política está la implantación, operación y mantenimiento de un sistema de gestión de seguridad de la información (SGSI) basado en el estándar internacional ISO 27001 para los sistemas de información que apoyan los servicios de formación subvencionada para las personas ocupadas y desempleadas, formación para la preparación de oposiciones y la agencia de colocación, según la declaración de aplicabilidad vigente.
Las directrices y objetivos generales relacionados con la seguridad de la información quedan plasmados en esta Política definida por la Dirección, que forma parte del conjunto de políticas de la empresa y es consecuente con todas ellas, siendo de aplicación a toda la organización.
Dichas directrices quedan expuestas a continuación:
La Dirección dotará a los responsables de la seguridad de la información de todas las herramientas precisas, documentalmente establecidas, para asegurar que esta Política es conocida, comprendida, desarrollada y mantenida al día por todos los niveles de la organización, así como comunicada a todas aquellas personas que trabajan en nombre del Centro de Estudios ATENEO.
Finalmente, la Dirección del Centro de Estudios ATENEO se compromete a mejorar continuamente el Sistema de Gestión, así como el desempeño de la organización en materia de seguridad de la información.
CANCELACIÓN DE PEDIDOS
El Centro de Estudios Ateneo, (en adelante ATENEO) aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes del envío del mismo.
Para realizar la cancelación debes solicitarlo mediante el envío de un e-mail a secretaria33@centroateneo.com
DEVOLUCIÓN
Procedimiento de devolución
Todos los libros y temarios comprados, a ATENEO, podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el Cliente comunique su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 7 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción del producto y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.
ATENEO, sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
1.- El producto debe de estar en el mismo estado en que se entregó y deberá de conservar su embalaje y etiquetado original.
2.- El envío debe de hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto de que no pueda hacerse con la caja con la que se entregó, el Cliente deberá de devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue a ATENEO con las máximas garantías posibles.
3.- Debe de incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
Con el objetivo de facilitar a los Clientes el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento de la misma, ATENEO, establece como único procedimiento de devolución el correspondiente a ATENEO (el producto es defectuoso, ha llegado roto, no es el que el Cliente había pedido, etc.…), el importe de la devolución será reembolsado.
En caso de que el/ lo/s productos/s se sirvieron correctamente pero no son del agrado del Cliente, LA DEVOLUCIÓN NO SERÁ POSIBLE.
Para proceder con una devolución, se deben de seguir los siguientes pasos:
1.- Informar antes de 3 días naturales desde su recepción que el producto quiere ser devuelto. La información podrá realizarse vía correo a secretaria33@centroateneo.com
2.- ATENEO informará al cliente de la dirección a la que debe de enviar el producto.
3.- El Cliente debe de enviarlo mediante una empresa de mensajería de su elección.
4.- Informar de la empresa de mensajería que será utilizada, fecha y hora de la devolución.
Edad mínima de compra:
REQUISITOS PARA UTILIZAR EL SERVICIO:
Sólo las personas de 18 o más años de edad pueden crear cuentas
POLÍTICAS DE ENTREGA
1. Condiciones de recogida y envío de los productos
Los productos cuya compra haya sido realizada a través del Sitio Web del Centro de Estudios ATENEO, podrán también ser enviados a la dirección postal que se indique en el formulario del pedido, no pudiendo la misma corresponder a un apartado de correos o lugares públicos, tales como la vía pública, plazas, estaciones, aeropuertos u otros similares.
Los pedidos se entregan a la empresa Halcourier de envío en 24-72 horas, siempre que los productos se encuentren en stock y salvo que se realicen en sábados, domingos y festivos. En estos casos los pedidos se entregarán a la empresa de transporte el primer día laborable posterior al día de realización del mismo.
Se ha de tener en cuenta que los plazos indicados se computan en días laborables y que pueden verse afectados por fiestas locales o nacionales.
2. Entrega a domicilio
Las entregas a domicilio se realizarán por la empresa Halcourier, sólo se realizarán dentro de España, excepto aquellos lugares donde por sus circunstancias internas, se haga imposible el servicio de entrega NO SE REALIZARÁN VENTAS NI ENTREGAS.
La entrega se realizará, en general, en un plazo de entre 1 y 5 días. El albarán de entrega será remitido junto con el Producto/s.
Con el objetivo de poder garantizar la máxima calidad y satisfacción de nuestros clientes en caso de tener cualquier duda sobre el paquete debe comunicarse mediante WhatsApp al 618536276
La empresa de transporte hará un primer intento de entrega, y en caso de no poder realizarla, hará un segundo intento.
POLÍTICA DE TRANSPARENCIA INTERNA
Desde la Dirección del Centro de Estudios ATENEO damos a conocer La Política de Transparencia como el instrumento que contiene los mecanismos que permiten materializar el derecho fundamental de acceso a la información pública a todos los ciudadanos y personas jurídicas.
Los puntos fundamentales de la política de trasparencia pretenden definir y divulgar los mecanismos del cumplimiento de las obligaciones legales en materia de transparencia y acceso a la información pública.
Así como promover, en nuestra entidad, una cultura de transparencia informativa, con el fin de que las personas interesadas acceda de manera fácil y oportuna, en formatos accesibles a la información que la entidad genere. Dando a conocer el cumplimiento a lo estipulado en la legislación vigente sobre Transparencia.
Para la concreción de este valor, sin excepción, todos y cada uno de los empleados y empleadas, del Centro de Estudios ATENEO, tienen un papel importante, tanto en la puesta en marcha como en la vigilancia de esta política; sin ese compromiso individual el valor de la transparencia es irrealizable. Por esta razón, estamos todos y todas involucrados en su realización y mejora.
A través de la presente política, se describen los mecanismos con los que se cuenta para publicar información y gestionar las solicitudes de la misma a la sociedad y partes interesadas, los cuales requieren de permanente actualización:
Mecanismos de Transparencia activa: Se publicará en nuestra página web como instrumento principal para la divulgación de información siendo este nuestro medio oficial, atendiendo los principios de máxima publicidad, buena fe, transparencia, eficacia, facilitación, no discriminación, gratuidad, celeridad, calidad de la información y divulgación proactiva de la información.
Mecanismos de Transparencia pasiva: Se gestionará y responderá las solicitudes de información de la sociedad o partes interesadas bajo los plazos establecidos, y teniendo en cuenta los principios de máxima publicidad, buena fe, transparencia, celeridad, gratuidad, no discriminación, eficacia, facilitación y calidad de la información La dirección del Centro de Estudios Ateneo se compromete a revisar periódicamente esta política para adaptarlas a las nuevas condiciones que surjan, comprometiéndose a la mejora continua.
Las Palmas de Gran Canaria, a 14 de julio de 2021
TITULARIDAD CEMOP S.L.
N.I.F B35118850
Domicilio: Avenida de Escaleritas nº 33 y 52
Email: secretaria@centroateneo.com
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PROPIEDAD INTELECTUAL
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POLÍTICA DE CALIDAD Y MEDIOAMBIENTE
El Centro de Estudios ATENEO, busca la diferenciación en el mercado de la formación mediante la calidad de sus servicios creando una ventaja competitiva que permita al centro crecer y alcanzar una posición de liderazgo. Para ello, realiza sus actividades en el marco de un Sistema de Gestión de Calidad bajo los requisitos de la norma UNE EN ISO 9001:2015 y de un Sistema de Gestión Ambiental bajo los requisitos de la norma UNE EN ISO 14001:2015 con el objeto de garantizar que nuestros Servicios de Formación cumplan con las necesidades de nuestros clientes. Esta excelencia en el Servicio está encuadrada en la siguiente política:
“Satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes y resto de partes interesadas, basándonos en la mejora continua de nuestros procesos y apoyados por los recursos humanos y técnicos más adecuados”.
El Centro de Estudios ATENEO, con el fin de alcanzar este objetivo se comprometen a:
Esta política cuenta con el total compromiso y apoyo de la Dirección del Centro de Estudios ATENEO la cual asume el compromiso de aplicarla en sus puestos y actividades diarias, de la misma forma que para cumplir con los objetivos de Calidad y medioambiente que le afecten.
Cuando la Dirección del Centro de Estudios ATENEO lo considere conveniente, actualizará la Política de Calidad y Medioambiente, para asegurar que sea coherente con los objetivos de la organización y del propio Sistema de Gestión de Integrado.
Las Palmas de Gran Canaria, a 3 de abril de 2017
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